À quoi sert ce signal ?
Le signal « Past Client » identifie automatiquement les personnes de vos clients existants qui changent de poste et rejoignent une nouvelle entreprise.
C'est un signal à forte intention, car :
vous avez déjà une relation avec cette personne
elle arrive dans un nouvel environnement (souvent ouvert à de nouveaux outils)
c'est le moment idéal pour relancer une conversation commerciale
Concrètement, Sonik.ai transforme ces changements de poste en leads chauds, prêts à être contactés.
Comment fonctionne le suivi ?
Le principe est simple :
Vous fournissez à Sonik.ai une liste de contacts clients
Sonik.ai suit en continu leurs évolutions de carrière
Lorsqu'un contact quitte votre client pour rejoindre une nouvelle entreprise non cliente, c'est détecté comme une opportunité
Le contact est enrichi et ajouté à votre pipeline comme lead exploitable
Prérequis
Avant d'activer cette fonctionnalité, vérifiez que vous disposez :
d'un accès Admin
Si vous ne voyez pas le menu Admin, contactez la personne qui gère votre espace
d'une liste de contacts clients à suivre, préparée selon l'une des méthodes suivantes :
Un fichier CSV, structuré selon le modèle Sonik.ai, contenant vos contacts clients
Si vous utilisez HubSpot comme CRM, un segment dynamique dans HubSpot regroupant vos contacts clients actuels
Ces données sont essentielles : Sonik.ai s'en sert pour détecter les changements de poste.
Configuration
Dans le menu de gauche → Admin
Ouvrez Job Changes Tracking
Importez votre liste de contacts :
par CSV (en suivant le modèle), ou
via votre liste HubSpot
Confirmez l'import
Une fois la liste importée, le suivi démarre automatiquement.
Où trouver ces leads
Allez dans la section Leads
Appliquez le filtre :
Signal = Past Client
Vous obtenez une liste de leads prêts à être contactés.
Bonnes pratiques
Pour maximiser les résultats :
Importez une base de contacts de qualité (interlocuteurs pertinents de vos clients)
Priorisez :
les décideurs
les utilisateurs actifs de votre produit
Configurez vos Smart Agents AVANT l'import
pour automatiser l'enrichissement, l'envoi dans le CRM et les actions de prospection
En résumé
Le suivi « Past Client » transforme en continu votre base clients en nouvelles opportunités : vous définissez qui suivre, Sonik.ai détecte les changements de poste et vous recevez des leads chauds prêts à être engagés. C'est l'un des signaux les plus simples à configurer et l'un des plus efficaces en prospection.