Le Dialer vous permet d'appeler vos listes de prospects efficacement en automatisant la numérotation.
Il est conçu pour la prospection sortante, en particulier les appels à froid, tout en gardant toute l'activité structurée et traçable.
Accéder au Dialer
Depuis le menu de navigation à gauche de l'écran, ouvrez la section Dialer.
C'est l'espace où se déroule toute l'activité d'appel. Vous y retrouvez vos listes, les informations de vos contacts et l'historique de vos appels.
Afficher et sélectionner vos listes
Une fois dans le Dialer :
les listes disponibles s'affichent dans l'interface
une barre de recherche permet de filtrer les listes par nom
Sélectionnez une liste pour l'ouvrir.
La vue de la liste affiche tous les prospects associés, avec les informations clés : nom, entreprise, poste et statut d'appel.
Ouvrir une liste
Cliquez sur une liste pour accéder à son contenu.
Dans une liste, chaque ligne correspond à un prospect. La liste indique aussi l'état de l'activité d'appel : quels contacts ont déjà été joints et lesquels sont encore en attente.
C'est le point de départ pour lancer vos appels.
Lancer une session d'appels
Pour commencer à appeler :
cliquez sur le bouton orange « Call / Resume calling » en haut de chaque liste
Le Dialer lance automatiquement des appels en parallèle.
Dès qu'un prospect répond, l'appel est connecté et les autres tentatives en cours sont arrêtées. Aucune numérotation manuelle n'est nécessaire.
Gérer un appel
Lorsqu'un prospect répond :
sa fiche contact s'ouvre automatiquement
les informations utiles et l'historique d'activité s'affichent
Pendant l'appel, vous pouvez ajouter des notes directement dans l'interface.
Après l'appel :
attribuez un statut au contact
enregistrez le résultat le cas échéant (par exemple, rendez-vous posé)
Cette étape garantit un bon suivi et des relances efficaces.
Qualification par l'IA
La qualification par l'IA dans le Dialer vous fournit, en temps réel, des informations générées par l'IA sur chaque prospect dès qu'il décroche.
En configurant un simple prompt, vous définissez exactement les informations souhaitées (activité de l'entreprise, positionnement, taille, signaux clés), qui s'affichent ensuite directement dans la Lead Battlecard pendant l'appel.
Les SDR peuvent ainsi adapter immédiatement leur pitch, être plus pertinents dès les premières secondes et améliorer leur taux de conversion.
Comprendre la progression d'une liste
Le Dialer met automatiquement à jour la liste en fonction du résultat des appels.
Les contacts qui n'ont pas été joints restent disponibles pour de nouvelles tentatives.
Les contacts joints sont retirés de la boucle d'appel automatique, mais restent accessibles pour une relance manuelle si besoin.
Accéder à l'historique des appels
L'historique des appels est accessible directement dans le Dialer, en haut à droite.
Pour consulter l'activité passée :
ouvrez la section Call History
Vous pouvez alors :
consulter les appels passés
accéder aux enregistrements des appels
voir la durée et le résultat des appels
Cette section permet de réécouter des conversations ou d'analyser les performances.
Suivre les performances
L'écran Reporting, dans le menu de gauche, propose une vue avec les indicateurs clés, comme :
le nombre d'appels passés
le nombre d'appels connectés
le nombre de rendez-vous posés
Ces indicateurs donnent une vue structurée de l'activité d'appel dans le temps.
La vue « Dials » vous montre l'effort quotidien de prospection téléphonique de chaque membre de l'équipe :
La vue « Timing » vous indique les créneaux horaires où les prospects décrochent le plus :
À retenir
Le Dialer simplifie la prospection téléphonique en automatisant la numérotation, en organisant vos listes de prospects et en centralisant toutes les informations liées aux appels au même endroit.